• 投诉数量: 5 3 5 5 9
  • 咨询数量: 8 8 8 7 6
  • 代理数量: 9 1 0 2 7

品牌名称:美的

所属企业:美的集团

主营产品:橱柜

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处理速度:很快

满意程度:未评分

历史投诉总量: 66

电火锅

订单号:20191123231712260380

1.我从2019年10月31号下单,商家在11月1日送达,收到产品后第二天使用产品有问题,和天猫稍后客服联系换货,商家同意,我于2019年11月5号寄回产品,填写快递单号入淘宝,6号物流信息显示美的厂房已签收,但是淘宝一直没有识别出物流信息,一直耽误,我多次与天猫售后联系提供发货凭证以及签收凭证让其去核实,客服多次答应去核实,但是一直没有下文。于商家签收过去一个礼拜,没有换货回来,时间已到我不打算要换货了,直接在网上操作申请换货转退款问题,但是没到3天,天猫客服拒绝了我的退款,理由是:还没有和物流核实问题,整整这个事情已经过去十来天,没有人处理,拒绝后我再次申请退款,目前还没有等到任何回应,我多次联系客服以及美的旗舰店的客服,都是忽悠让人等待,却不处理,打美的厂房也没有任何回应,联系天猫客服爱理不理,有时候问题还没有问完就结束了咨询。服务态度非常恶劣。2,我现在投诉他们服务不好,产品有问题没有及时解决,耽误时间,给我精神造成非常大的影响,虽然金额不多,但是这样的网购让人体验非常不满意,我希望他们尽快退款,并给予道歉以及精神赔偿。3.从反馈投诉以来,接到美的说三天给回复,但是现在已经差不多一个礼拜过去,天猫客服已经第二次拒绝我的退款,说换货已寄出,但是没有人给予我提供换货的快递单号,客服也爱理不理,美的的服务实在堪忧,这件事情整整处理差不多一个月,至今没有解决,是觉得我们消费者好欺负,无所谓吗?天猫客服我没有看到任何服务,接进人工也是爱理不理,美的官方旗舰店客服推到天猫客服,事情至今没有处理,拒绝我的退款也没有见换货产品寄出,连快递单号也没有,一直拖延这个事情。4.目前已经第三次拒绝退款,问题一直拖延不处理

冯**

2019/11/23 23:17:12 电话:189******** 严重不满意
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总关注量:29992

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  • 刘**

    一会热水,一会冷水,更可恨的是现在无法使用,只闪烁安全防护红色字体。之前也出现过3次,维修人员来了把温度调到50度能免强用,也是时好时坏,让我对美的失去信任。强烈要求退货。[详情]

    2020.01.29
  • 张**

    山西汾阳人,去年下半年买的美的小冰箱给老人用,今年老人走了,我看冰箱的灯泡不亮了,我看还在保质期,就联系了卖家,可是卖家 一直说给换,打了好几个,去了几回店里,说给换就是一直拖着没给换,都四个月了还...[详情]

    2019.12.19
  • 夏**

    2019年11月09日买了一台60L的美的电热水器。今天有安装工来安装,拆个旧的下来要给钱,墙上打两个螺丝洞一个洞要30元。其它材料说这个不行那个不行,好像一定要用它的材料。我说了它一句,人就走了。[详情]

    2019.11.18
  • 张**

    6.14签订合同,说好8月底送货。但是一直拖时间,最终说8.11送货。我们请假在家一天,没任何回复,我们电话去问,根本没装车也没打算送。 8.12日送到安装时候发现定做错误,玻璃门没定作!重新追加订单要15天以上...[详情]

    2020.08.12
  • 莫**

    2020年8月,我在湖南省衡南县云集镇鹰牌陶瓷销售员李显菊手里购买鹰牌瓷砖一套,销售员李显菊言而无信,态度恶劣,毫无服务意识,后期补货不配合,以此要挟索要货款,态度极其恶劣,上客户家里大吵大闹,情绪极易...[详情]

    2020.08.11
  • 秦**

    2020年3月28日在陕西省延安市宝塔区圣明宫建材市场订购宏陶瓷砖,订的时候营业员告诉我们,说地砖贴完了以后可以退补货,裁瓷砖的时候留3到5块,最后都给我裁了,也没有留,我们贴转完了以后不给我们退货,都是他...[详情]

    2020.04.27
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