• 投诉数量: 5 3 5 5 7
  • 咨询数量: 8 8 7 8 8
  • 代理数量: 9 0 8 6 8

品牌名称:美的

所属企业:美的集团

主营产品:橱柜

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处理速度:很快

满意程度:未评分

历史投诉总量: 66

电火锅

订单号:20191123231712260380

1。我从2019年10月31号下单,商家在11月1日送达,收到产品后第二天使用产品有问题,和天猫稍后客服联系换货,商家同意,我于2019年11月5号寄回产品,填写快递单号入淘宝,6号物流信息显示美的厂房已签收,但是淘宝一直没有识别出物流信息,一直耽误,我多次与天猫售后联系提供发货凭证以及签收凭证让其去核实,客服多次答应去核实,但是一直没有下文。于商家签收过去一个礼拜,没有换货回来,时间已到我不打算要换货了,直接在网上操作申请换货转退款问题,但是没到3天,天猫客服拒绝了我的退款,理由是:还没有和物流核实问题,整整这个事情已经过去十来天,没有人处理,拒绝后我再次申请退款,目前还没有等到任何回应,我多次联系客服以及美的旗舰店的客服,都是忽悠让人等待,却不处理,打美的厂房也没有任何回应,联系天猫客服爱理不理,有时候问题还没有问完就结束了咨询。服务态度非常恶劣。2,我现在投诉他们服务不好,产品有问题没有及时解决,耽误时间,给我精神造成非常大的影响,虽然金额不多,但是这样的网购让人体验非常不满意,我希望他们尽快退款,并给予道歉以及精神赔偿。3。从反馈投诉以来,接到美的说三天给回复,但是现在已经差不多一个礼拜过去,天猫客服已经第二次拒绝我的退款,说换货已寄出,但是没有人给予我提供换货的快递单号,客服也爱理不理,美的的服务实在堪忧,这件事情整整处理差不多一个月,至今没有解决,是觉得我们消费者好欺负,无所谓吗?天猫客服我没有看到任何服务,接进人工也是爱理不理,美的官方旗舰店客服推到天猫客服,事情至今没有处理,拒绝我的退款也没有见换货产品寄出,连快递单号也没有,一直拖延这个事情。4。目前已经第三次拒绝退款,问题一直拖延不处理

冯**

2019/11/23 23:17:12 电话:189******** 严重不满意
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  • 处理完毕

总关注量:19023

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  • 刘**

    一会热水,一会冷水,更可恨的是现在无法使用,只闪烁安全防护红色字体。之前也出现过3次,维修人员来了把温度调到50度能免强用,也是时好时坏,让我对美的失去信任。强烈要求退货。[详情]

    2020.01.29
  • 张**

    山西汾阳人,去年下半年买的美的小冰箱给老人用,今年老人走了,我看冰箱的灯泡不亮了,我看还在保质期,就联系了卖家,可是卖家 一直说给换,打了好几个,去了几回店里,说给换就是一直拖着没给换,都四个月了还...[详情]

    2019.12.19
  • 夏**

    2019年11月09日买了一台60L的美的电热水器。今天有安装工来安装,拆个旧的下来要给钱,墙上打两个螺丝洞一个洞要30元。其它材料说这个不行那个不行,好像一定要用它的材料。我说了它一句,人就走了。[详情]

    2019.11.18
  • 秦**

    2020年3月28日在陕西省延安市宝塔区圣明宫建材市场订购宏陶瓷砖,订的时候营业员告诉我们,说地砖贴完了以后可以退补货,裁瓷砖的时候留3到5块,最后都给我裁了,也没有留,我们贴转完了以后不给我们退货,都是他...[详情]

    2020.04.27
  • 郭**

    用不到1年的油烟机电机坏了,樱雪派人来看了,速度是挺快的,师傅说更换电机,结果师傅申请了电机.5天没给发货出来,我又联系了客户两次才给发。。。电机好不容易到了,师傅又上门,然后发现油烟机后盖的螺丝不见...[详情]

    2020.03.30
  • 王**

    19年4月购买两个苏泊尔坐便,12月13日半夜听到一声巨响,转一圈没发现,次日早上五点半去卫生间发现坐便盖裂开,然后给售后打又联系代理商,2020年1月17日收到坐便盖(物业代收),却没有零件,19号晚安装好,要使...[详情]

    2020.01.19
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