• 投诉数量: 5 3 5 4 8
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品牌名称:美的

所属企业:美的集团

主营产品:橱柜

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处理速度:很快

满意程度:未评分

历史投诉总量: 65

电火锅

订单号:20191123231712260380

1.我从2019年10月31号下单,商家在11月1日送达,收到产品后第二天使用产品有问题,和天猫稍后客服联系换货,商家同意,我于2019年11月5号寄回产品,填写快递单号入淘宝,6号物流信息显示美的厂房已签收,但是淘宝一直没有识别出物流信息,一直耽误,我多次与天猫售后联系提供发货凭证以及签收凭证让其去核实,客服多次答应去核实,但是一直没有下文。于商家签收过去一个礼拜,没有换货回来,时间已到我不打算要换货了,直接在网上操作申请换货转退款问题,但是没到3天,天猫客服拒绝了我的退款,理由是:还没有和物流核实问题,整整这个事情已经过去十来天,没有人处理,拒绝后我再次申请退款,目前还没有等到任何回应,我多次联系客服以及美的旗舰店的客服,都是忽悠让人等待,却不处理,打美的厂房也没有任何回应,联系天猫客服爱理不理,有时候问题还没有问完就结束了咨询。服务态度非常恶劣。2,我现在投诉他们服务不好,产品有问题没有及时解决,耽误时间,给我精神造成非常大的影响,虽然金额不多,但是这样的网购让人体验非常不满意,我希望他们尽快退款,并给予道歉以及精神赔偿。3.从反馈投诉以来,接到美的说三天给回复,但是现在已经差不多一个礼拜过去,天猫客服已经第二次拒绝我的退款,说换货已寄出,但是没有人给予我提供换货的快递单号,客服也爱理不理,美的的服务实在堪忧,这件事情整整处理差不多一个月,至今没有解决,是觉得我们消费者好欺负,无所谓吗?天猫客服我没有看到任何服务,接进人工也是爱理不理,美的官方旗舰店客服推到天猫客服,事情至今没有处理,拒绝我的退款也没有见换货产品寄出,连快递单号也没有,一直拖延这个事情。4.目前已经第三次拒绝退款,问题一直拖延不处理

冯**

2019/11/23 23:17:12 电话:189******** 严重不满意
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  • 处理完毕

总关注量:3069

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  • 张**

    山西汾阳人,去年下半年买的美的小冰箱给老人用,今年老人走了,我看冰箱的灯泡不亮了,我看还在保质期,就联系了卖家,可是卖家 一直说给换,打了好几个,去了几回店里,说给换就是一直拖着没给换,都四个月了还...[详情]

    2019.12.19
  • 夏**

    2019年11月09日买了一台60L的美的电热水器。今天有安装工来安装,拆个旧的下来要给钱,墙上打两个螺丝洞一个洞要30元。其它材料说这个不行那个不行,好像一定要用它的材料。我说了它一句,人就走了。[详情]

    2019.11.18
  • 应**

    18年双十一在淘宝三竹点买的美的浴霸SZS25H,从19年3月份搬入新家开始使用,截止到10月25日,这半年左右时间,还有一个夏天,可以说用到的时间很少很少。突然就不能用了,而且控制开关指示灯都不亮,整个就废了。...[详情]

    2019.10.29
  • 赵**

    我是在南昌买的淋浴一套,用的没有多久。顶喷就掉下来了。打厂家、经销商,都没有人管。现在找不到售后。[详情]

    2019.12.23
  • 张**

    山西汾阳人,去年下半年买的美的小冰箱给老人用,今年老人走了,我看冰箱的灯泡不亮了,我看还在保质期,就联系了卖家,可是卖家 一直说给换,打了好几个,去了几回店里,说给换就是一直拖着没给换,都四个月了还...[详情]

    2019.12.19
  • 曹**

    买的消毒柜坏了,一直没人管,售后就是尽快给你安排催促一下,不解决实际问题。[详情]

    2019.11.19
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